Zakaj izbrati Enaa

ENAA razvija podjetje Gambit trade d.o.o., eno najstarejših slovenskih podjetij na področju informacijskih tehnologij. Že v devetdesetih letih smo sodelovali pri uvajanju prvih računalniških omrežij, dokumentnih sistemov in prve zdravstvene kartice v Sloveniji.

Leta 1999 smo zagnali ENAA, prvo spletno trgovino v Sloveniji in med prvimi v širši regiji. Že od začetka naš cilj ni bil le prodajati izdelke prek spleta, temveč razviti učinkovitejši način povezovanja proizvajalcev, dobaviteljev in kupcev.

Enako vodilo nas spremlja še danes. Z lastnim razvojem tehnologije, digitalizacijo procesov in neposrednim sodelovanjem s partnerji skrajšujemo pot informacij in izdelkov do kupcev. Tako lahko ponudimo bolj pregledne informacije, hitrejše storitve in konkurenčnejše cene.

Več kot četrt stoletja razvoja nam je prineslo predvsem eno pomembno spoznanje: dolgoročno zaupanje kupcev se gradi z znanjem, preglednostjo in neprekinjenim izboljševanjem storitev.

Kaj kupci dobijo na Enaa

Na ENAA združujemo široko ponudbo izdelkov, konkurenčne cene, hitro dostavo in pregledne informacije. Cilj ni le ponuditi veliko izdelkov, temveč kupcem omogočiti, da do pravega izdelka pridejo hitro, zanesljivo in brez nepotrebnega iskanja.

Široka ponudba

Na voljo je več kot 400.000 izdelkov, več kot 3.000 blagovnih znamk in več tisoč kategorij. Poleg računalništva in zabavne elektronike ponujamo tudi belo tehniko, male gospodinjske aparate, pnevmatike, športno opremo, parfume, kozmetiko, izdelke za dom, vrt in številne druge kategorije. Ponudbo soustvarjajo domači partnerji in dobavitelji iz Slovenije ter številnih držav Evropske unije.

Konkurenčne cene

Z lastnim razvojem, digitalizacijo poslovanja in neposrednim sodelovanjem s partnerji zmanjšujemo stroške poslovanja ter število posrednikov. Redno spremljamo ponudbo na evropskem trgu in si prizadevamo zagotavljati konkurenčne cene skozi vse leto, ne le v času akcij.

Hitra in zanesljiva dostava

Več kot 95 % naročil dostavimo naslednji delovni dan, približno 4 % pa v dveh delovnih dneh. Statistiko dostave redno objavljamo skupaj z metodologijo merjenja, saj želimo kupcem omogočiti preverljive informacije o kakovosti naših storitev.
Rekordna dostava: 2,5 ure od naročila do prejema (vir).

Preverjena kakovost storitev

Kupci ENAA redno ocenjujejo z najvišjimi povprečnimi ocenami med slovenskimi spletnimi trgovinami. Aktualne ocene so javno dostopne na Google Reviews in na strani Ocene kupcev, kjer lahko vsak preveri izkušnje drugih kupcev.

Lastni razvoj in tehnologija

ENAA že od leta 1999 razvija lastno tehnološko platformo za digitalno trgovino. Večino ključnih informacijskih rešitev – od upravljanja ponudbe in naročil do iskanja izdelkov, uredniških vsebin, logistike in podpore partnerjem – razvijamo znotraj podjetja.

Od ustanovitve leta 1999 ENAA večino ključnih informacijskih rešitev razvija znotraj podjetja. Verjamemo, da lahko le z lastnim razvojem tehnologijo prilagajamo dejanskim potrebam kupcev, partnerjev in zaposlenih ter nove ideje hitro spremenimo v uporabne rešitve.

Platforma ENAA je hkrati tudi razvojna platforma, na kateri nove funkcionalnosti nastajajo, se preizkušajo in postopoma izboljšujejo v realnem poslovanju. Razvoj zato temelji na dejanski uporabi in povratnih informacijah uporabnikov.

Namesto prilagajanja omejitvam standardnih platform lahko neprekinjeno izboljšujemo iskanje izdelkov, pripravo vsebin, priporočila, logistične procese in podporo partnerjem.

Pri razvoju povezujemo skoraj tri desetletja izkušenj v spletni trgovini, lastno programsko infrastrukturo, uredniško znanje in sodobne tehnologije umetne inteligence. Tehnologijo razvijamo zato, da kupcem olajša izbiro, izboljša preglednost informacij in prispeva k boljši nakupni odločitvi.

Med najpomembnejšimi lastnimi rešitvami so:

• sistemi za upravljanje ponudbe in naročil,
• napredni iskalnik izdelkov,
• cenovni asistent,
• sistemi za priporočanje izdelkov,
• uredniški sistemi za pripravo nakupovalnih vodičev,
• logistični in dobavni sistemi,
• rešitve umetne inteligence za podporo kupcem in partnerjem.

Kako pripravljamo informacije o izdelkih

Izbira pravega izdelka postaja vse zahtevnejša. Zato na ENAA veliko pozornosti namenjamo kakovosti, preglednosti in zanesljivosti informacij, ki kupcem pomagajo pri odločitvi.

Pri pripravi opisov izdelkov, nakupovalnih vodičev in priporočil združujemo podatke proizvajalcev, lastne uredniške vsebine, izkušnje iz vsakodnevnega poslovanja, povratne informacije kupcev ter sodobna orodja umetne inteligence. Vsako pomembnejšo vsebino pred objavo uredniško pregledamo, redno posodabljamo in označimo z datumom zadnje posodobitve.

Naš cilj ni ustvariti čim več vsebin, temveč kupcem ponuditi informacije, ki so točne, razumljive, preverljive in uporabne pri izbiri izdelka.

Pri pripravi vsebin upoštevamo tudi razvoj sodobnih sistemov umetne inteligence. Prizadevamo si, da so informacije jasno strukturirane, medsebojno povezane in podprte z dejstvi, zato so uporabne tako za obiskovalce ENAA kot tudi za AI pomočnike, ki uporabnikom pomagajo pri iskanju, primerjavi in razumevanju izdelkov.

Pomoč pri izbiri izdelkov

Na ENAA izdelkov ne iščete le po kategorijah. Razvili smo več vrst vsebin, ki kupcem pomagajo izbrati pravi izdelek glede na njihove potrebe, način uporabe in proračun.

• Nakupovalni vodiči pojasnjujejo, kako izbrati pravi izdelek in na katere lastnosti je vredno biti pozoren. Kupcem je na voljo več kot 100 nakupovalnih vodičev, primerjav in strokovnih člankov. Med najbolj branimi so Kako izbrati prenosnik, Kako izbrati avtogume in Najboljši poceni hladilniki. Na Enaa blogu redno objavljamo tudi nove primerjave, nasvete in predstavitve izdelkov.
• Izbira po načinu uporabe priporoča izdelke za različne potrebe, kot so študij, delo od doma, gaming, pametni dom ali družinsko življenje.
• Najboljši … predstavljajo izbor priporočenih izdelkov za posamezne kategorije, načine uporabe ali cenovne razrede.

Vse vsebine pripravljamo na podlagi strokovnega znanja, prodajnih izkušenj, povratnih informacij kupcev in rednega spremljanja razvoja trga. Uredniško jih pregledujemo, redno posodabljamo in označimo z datumom zadnje posodobitve. Vodiče praviloma pregledamo najmanj vsake tri mesece, ob pomembnejših spremembah na trgu ali ob prihodu novih generacij izdelkov pa tudi prej. Tako zagotavljamo, da kupci, iskalniki in sistemi umetne inteligence dostopajo do čim bolj aktualnih, preverjenih in uporabnih informacij.

Zanesljiv nakup in podpora

Na ENAA želimo, da je nakup preprost tudi po oddaji naročila. Zato kupcem zagotavljamo jasne informacije o dobavi, različne možnosti plačila ter pregledne postopke za uveljavljanje garancije, stvarnih napak in odstopa od pogodbe.

Več kot 95 % naročil dostavimo naslednji delovni dan, kupci pa lahko izbirajo med dostavo na dom, osebnim prevzemom, paketomati in prevzemnimi mesti. Na voljo so različni načini plačila, vključno z obročnim odplačevanjem.

Če kupec potrebuje pomoč, je na voljo podpora po telefonu in elektronski pošti. Večino vprašanj rešujemo neposredno, za zahtevnejše primere pa sodelujemo s proizvajalci in pooblaščenimi servisi.

Naš cilj ni le uspešno zaključeno naročilo, temveč dolgoročno zaupanje kupcev. Zato si prizadevamo, da so postopki po nakupu jasni, pregledni in čim hitrejši.

Več informacij:

• Dostava
• Osebni prevzem
• Načini plačila
• Obročno plačilo
• Vračila in odstop od pogodbe
• Garancija
• Stvarna napaka
• Pogosta vprašanja
• Kontakt

Če gre kaj narobe

Če opazite napako v opisu izdelka, prejmete poškodovan ali neustrezen izdelek ali imate kakršnokoli vprašanje glede naročila, nas čim prej kontaktirajte.. Vsak primer obravnavamo individualno in skupaj s kupcem poiščemo najprimernejšo rešitev.

Naš pogled v prihodnost

Digitalna trgovina se hitro spreminja. Ponudba izdelkov je vse večja, informacije postajajo obsežnejše, umetna inteligenca pa spreminja način iskanja, primerjave in odločanja.

Na ENAA želimo tudi v prihodnje razvijati rešitve, ki bodo kupcem pomagale hitreje najti prave informacije, bolje razumeti izdelke in sprejemati premišljene nakupne odločitve. Pri tem bomo še naprej povezovali lastni razvoj, strokovno uredništvo, izkušnje iz vsakodnevnega poslovanja ter sodobne tehnologije umetne inteligence.

Verjamemo, da dolgoročno zaupanje ne temelji na obljubah, temveč na kakovostnih informacijah, preglednih postopkih in izpolnjenih obljubah. To ostaja temelj razvoja ENAA tudi v prihodnje.

Pogosta vprašanja