Varstvo osebnih podatkov in politika zasebnosti

Splošni pogoji

V Gambit trade d.o.o. cenimo lastno in spoštujemo vašo zasebnost. Posebno pozornost posvečamo tudi varovanju in zaščiti vaših podatkih. Vaši osebni podatki, njihovo zbiranje in uporaba predstavljajo neločljiv del Splošnih pogojev našega poslovanja in jih je mogoče v celoti tolmačiti le v povezavi z njimi, zato priporočamo, da jih preberete v celoti.

Osebne podatke zbiramo, obdelujemo in varujemo v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, Zakonom o varstvu osebnih podatkov, Evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov ter drugimi zakoni, ki urejajo naše poslovanje.

Delamo z željo, da vsak Enaa uporabnik lahko pozna, razume ter uživa svoje pravice na tem področju v največji možni meri. Uporabniško izkušnjo stalno nadgrajujemo, da bi približali in olajšali urejanje vaših nastavitev. Besedilo teh pogojev urejamo tako, da so preprosti za branje in razumevanje, kako delamo z našimi partnerji, tretjimi osebami in piškotki ter drugimi tehnologijami sledenja.

O nas

Upravljalec podatkov je Gambit trade d.o.o. (v nadaljevanju upravljalec).

Oblike sodelovanja

Naše storitve lahko uporabljate kot:

• naznani uporabnik (v tem primeru bomo z vašim soglasjem ob obisku naših strani preko piškotkov zbirali podatke z namenom zagotavljanja nemotenega delovanja in izboljševanja funkcionalnosti ter uporabniške izkušnje, varnosti, anonimnega štetja števila uporabnikov na spletnem mestu)
• naročnik na e-izdaje (v tem primeru lahko naše storitve uporabljate kot neznani uporabnik, edini osebni podatek, ki nam ga zaupate je vaš elektronski naslov in izbira e-izdaje, ki jo želite prejemati na vaš naslov. Drugih podatkov o vas ne zbiramo. Na naše e-izdaje pa se lahko vedno odjavite (povezava do odjave je v vsaki e-izdaji) in s tem izbrišete iz naših seznamov.
• registrirani uporabnik
• registrirani ali neregistrirani kupec

Osebni podatki, ki jih zbiramo

O naših registriranih uporabnikih in kupcih zbiramo več vrst osebnih podatkov:

• podatki o identiteti: ime, priimek, elektronski naslov in geslo, ki je šifrirano in znano le uporabniku (tudi mi ga ne poznamo). Podatki o identiteti poslovnih uporabnikov vključujejo tudi naziv podjetja in davčno številko oziroma številko zavezanca za DDV. Številko zavezanca za DDV hranimo tudi za fizične osebe, ki poslujejo kot zaveznaci za DDV. Te podatke lahko vidite in urejate preko menuja Moj profil.
• kontaktni podatki: naslovi za dostavo, naslov za izdajo računa in telefonska številka. Te podatke lahko vidite in urejate preko menuja Moj profil.
• finančni podatki: podatkov o vaših kreditnih karticah ne hranimo. Te podatke posredujemo le izdajatelju vaše kreditne kartice. Enako velja za druge podobne oblike plačevanja preko spleta.
• podatki o naročilih, nakupih in plačilih: hranimo vse podatke o vaših naročilih in plačilih, vključno s podatki o stornacijah in vrnitvah naročil. Te podatke lahko vidite in urejate preko menuja Moj profil.
• podatki vezani na vašo uporabo in profil: ogledi izdelkov, izdelki v nezaključenem naročilu, kupljeni izdelki, komunikacija z nami preko rubrike Vprašanja in odgovori, izbrani oddelki, izbran profil ter oddani komentarji in ocene naših ponudb. Te podatke lahko vidite in urejate preko menuja Moj profil.
• oglaševalski podatki: vaše naročnine na naše e-izdaje, izbrani oddelki, vaši seznami želja. Te podatke lahko vidite in urejate preko menuja Moj profil.
• tehnični podatki: za zagotavljanje varnosti in dokazljivosti se zbirajo tudi IP naslovi, podatki o operacijskem sistemu, brskalniku, operacijskem sistemu, lokaciji vaše naprave, vrsti naprave s katero dostopate na našo stran in podobno. Ob obisku preko piškotkov z vašo privolitvijo zbiramo tudi podatke za zagotavljanje boljše funkcionalnosti in uporabniške izkušnje, varnosti, štetja števila uporabnikov na spletnem mestu ter zagotavljanja nemotenega delovanja spletnih strani. Posameznemu uporabniku je ob začetku obiska dodeljen sejni piškotek za identifikacijo in spremljanje nakupovalne košarice. Gambit trade d.o.o.  lahko na uporabnikov računalnik shrani tudi druge piškotke, kot so identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki (za prepoznavanje uporabnika ob naslednjem obisku) in piškotki sistemov Google Analytics (analiza obiskov spletne strani), Facebook, Twitter, ...  Sejni piškotki se v pomnilnik strežnika shranjujejo le za čas trajanja obiska in se izbrišejo po eni uri neaktivnosti, trajni piškotki pa so shranjeni na računalniku obiskovalca določen čas, tipično 2 leti, potem postanejo neaktivni.

Kako pridobivamo podatke

Podatke o vas pridobivamo na več načinov, ko: 

• se registrirate kot Enaa uporabnik
• oddate naročilo
• stornirate naročilo
• se naročite na katerokoli izmed naših e-revij
• z nagradnimi igrami
• pregledujete naše vsebine
• ko objavite vprašanje, komentar ali oceno kateregakoli izmed naših izdelkov
• ko nam posredujete različna vprašanja, zahtevo za reklamacijo, vrnete izdelek, ...
• z nami komunicirate preko družbenih omrežij
• iz drugih virov (na primer: vašo sposobnost za nakup na kredit nam posreduje ponudnik kreditiranja, informacijo, ali je vaša kreditna ali plačilna kartica veljavna in ali lahko z njo izvedete plačilo naročila pri nas nam posreduje izdajatelj vaše kreditne kartice)

Tehnične podatke pridobivamo avtomatično.

Google, Facebook in druga družbena omrežja ter oglaševalske agencije nam posredujejo podatke, za katere ste jim to dovolili.

Kaj delamo s podatki o vas

Podatke o registriranih uporabnikih in kupcih ter nakupih zbiramo za:

• zagotavljanje naših zakonskih obveznosti (na primer za vodenje finančnih in poslovnih knjig),
• izvedbo vaših naročil
• za profiliranje kupcev, ki omogoča prikaz potrebam posameznega kupca primernejših ponudb tako na spletnih straneh kot v naših e-revijah
• za dodeljevanje ugodnosti Kluba zvestobe
• za analize poslovanja, planiranje, spremljanje statistik, obnašanja kupcev ter obiskovalcev in podobno, pri čemer so uporabljeni podatki anonimizirani

Podatke o naročilih na naše e-revije zbiramo z namenom, da vam lahko na željeni naslov dostavimo izbrano e-revijo.

Pogoji sodelovanja v posamezni nagradni igri in obdelava podatkov ter objava nagrajencev, so določeni in zapisani na straneh splošnih pogojev nagradnih iger ter v vsaki nagradni igri posebej.

Vprašanja, ki nam jih posredujete preko kontaktnih obrazcev ali e-naslovov, objavljenih na spletnem mestu, bomo uporabili izključno za razrešitev težave ali pripravo odgovora na vprašanje.

Za sodelovanje v anketah, objavo vaših komentarjev, vprašanj in ocen na straneh ponudb vas lahko nagradimo s točkami zvestobe v Klubu zvestobe.

Ko boste z nami komunicirali preko kateregakoli družbenega omrežja bomo vaše podatke lahko uporabili tudi za to, da vam preko istega družbenega omrežja posredujemo marketinška sporočila skladno s pogoji in dovoljenji, ki ste jih dali upravitelju družbenega omrežja.

Kdo ima dostop do vaših osebnih podatkov

Poleg nas lahko vaše osebne podatke uporabljajo tudi naši zaupanja vredni partnerji, ki jih potrebujemo pri izvedbi, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov. Vaše osebne podatke lahko v nekaterih primerih posredujemo tudi v države, ki niso članice Evropskega gospodarskega prostora. Gambit trade d.o.o. pri vsakem partnerju skladnost poslovanja z zakonodajo EU in Slovenije preveri pred vključitvijo na naše strani. Po vključitvi izpolnjevanje pogojev aktivnih partnerjev preverjamo vsaj dvakrat letno. V primeru neskladnosti bomo njihove storitve nemudoma izključili.

Vaše osebne podakte posredujemo:

• dostavnim službam posredujemo podatke, ki jih potrebujejo za prevoz in oddajo naročila, če vam dostavljajo naročeno blago. 
  • Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor
• v primeru, ko vaše naročilo vključuje izdelke, ki so na zalogi pri dobavitelju, mu posredujemo podatke, ki jih potrebuje za pripravo pošiljke z vašim naslovom za dostavo in vsebino naročila
• dobaviteljem in pooblaščenim serviserjem, če reklamacije ali vprašanja, pri katerih potrebujemo njihovo sodelovanje, urejate preko nas
• izvajalcem plačil (Bankart, Diners, Summit Leasing)
• Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, kot neodvisni upravljavec osebnih podatkov in ponudnik storitev vaše osebne podatke obdeluje skladno z njihovo politiko zasebnosti. Na strani Google uporaba podatkov lahko preverite vse o tem kako Google:
  • skrbi za zaščito vaših podatkov ter vam omogoča nadzor nad njimi,
  • katere podatke zbira, zakaj jih zbira in kako jih lahko posodobite, upravljate, izvozite in izbrišete,
  • uporablja vaše podatke za prilagajanje prikaza oglasov,
  • vaše podatke deli s tretjimi partnerji, ki uporabljajo Googlove oglaševalske sisteme ze prikazovanje oglasov in merjenje uspešnosti oglaševalskih akcij na spletnih mestih in v aplikacijah ter
  • zagotavlja skladnost s predpisi Evropske Unije 
• Facebook Ireland Ltd, Grand Canal Square 4, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irska
• SurveyMonkey Europe UC, Shelbourne Buildings 2, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Irska, če izpolnjujete anketo o zadovoljstvu uporabnikov z našo ponudbo in storitvami
• z vašo privolitvijo vaše podatke preko piškotkov lahko občasno posredujemo tudi drugim oglaševalskim in družbenim omrežjem 
• proizvajalcu video nadzornega sistema in video nadzornih kamer nameščenih na našem izdajnem mestu v Ljubljani, Savska cesta 3a. Podatki o tem so objavljeni na lokaciji. 
• pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče, ipd.) 

Vsi partnerji, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so zavezani skrbnemu ravnanju z osebnimi podatki skladno z zakonodajo. Posredujemo jim le podatke, ki so nujni za uspešno izvedbo naročila, prodajnega procesa ali druge dogovorjene aktivnosti.

Vaših podatkov v nobenem primeru ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam.

Roki hrambe osebnih podatkov

Vaše osebne podatke bomo hranili in obdelovali v obsegu, ki je potreben za uresničevanje namenov obdelave in dokler bo to potrebno za zaključek naročenih ali dogovorjenih aktivnosti, ter potem v okviru zastaralnih rokov za obveznosti, ki bi lahko izvirale iz obdelave teh osebnih podatkov, še posebej, ko je obdelava osebnih podatkov potrebna v okviru sklenitve oziroma izvedbe pogodbe.

Podatke, ki so pridobljeni na podlagi privolitve, hranimo do preklica.

V primerih, ko je rok hrambe osebnih podatkov zapovedan z zakonom, podatke hranimo v skladu z zakonsko zapovedjo.

Zagotavljanje varnosti

Na naših spletnih straneh uporabljamo več varnostno zaščitnih sistemov, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo, razkritjem, neželjenim spreminjanjem ali zlorabo podatkov. Za prenose vseh osebnih podatkov uporabljamo tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij.

Dostop do zbranih osebnih podatkov imajo le pooblaščene osebe (zaposleni, pogodbeni partnerji) z uporabniškim imenom in geslom.

Prosimo, da nam pri varovanju vaših osebnih podatkov pomagate tako, da tudi sami poskrbite za varnost vašega uporabniškega imena in gesla.

Piškotki

Delovanje naših spletnih strani je brez naših piškotkov praktično nemogoče. Če ne želite imeti naših piškotkov na vašem računalniku, ne pozabite, da je shranjevanje piškotkov pod popolnim nadzorom vašega brskalnika. Z izbiro ustreznih opcij v vašem brskalniku lahko shranjevanje piškotkov po želji kadarkoli omejite ali onemogočite, piškotke na vaši napravi pa lahko kadarkoli trajno zbrišete.

Naša spletna stran je le ena izmed nekaj milijard strani, na katerih lahko na vašo napravo dobite tudi piškotke Google in družbenih medijev, oziroma le te vaš piškotek ob obisku naše strani preberejo. Te strani lahko tako zbrane podatke uporabljajo za različne namene, od analitike, oglaševanja, pa do izboljšave svojih produktov. Za to potrebujemo vašo privolitev, ki jo lahko uredite na vrhu te strani.

Piškotki na naših straneh:

Vaše pravice

Našim kupcem in uporabnikom zagotavljamo vso podporo pri uresničevanju pravic, ki jih navajamo v nadaljevanju:

• na tej strani vas v celoti seznanjamo s tem, kako uporabljamo vaše osebne podatke
• vpogled v vse podatke, ki jih imamo zbrane o vas je možen preko menuja Moj profil in na spletni strani https://www.enaa.com/profil
• vedno smo vam na voljo, da uveljavite vašo pravico do popravka. Omogočamo vam, da praktično vse vaše osebne podatke popravite in uredite sami z uporabo funkcionalnosti v menuju Moj profil. Pravzaprav vas prosimo, da ste pri tem čimbolj vestni.
• v določenih primerih lahko uveljavite tudi pravico do izbrisa vaših osebnih podatkov. Če ste na primer naročeni na eno ali več izmed naših e-revij, se lahko izbrišete sami tako da sledite povezavi v vsaki e-reviji ali oglasnem sporočilu, ki vam ga posredujemo. Če ste se registrirali kot uporabnik, pa nikoli oddali nobenega naročila, potem vas bomo lahko na vašo zahtevo izbrisali mi. Če pa ste pri nas kupovali, prosimo, da upoštevate, da moramo vaše podatke hraniti skladno z zakonodajo.
• v določenih primerih lahko zahtevate začasno ali trajno prepoved nadaljnje obdelave vaših osebnih podatkov v celoti ali delno,
• na vašo zahtevo vam bomo vaše osebne podatke posredovali zbrane v elektronski obliki
• obravnavali bomo vaše ugovore na obdelavo vaših osebnih podatkov

Del pravic lahko uveljavite neposredno z vpogledom na to stran in v navedene vsebine. Pravico do popravka smo tudi zagotovili preko vmesnikov v menuju Moj profil. Sami se lahko odjavite od prejemanja na e-revije.

Dostop do pooblaščene osebe za varstvo osebnih podatkov in uveljavljanja ostalih pravic je na voljo po posredovanju vaše zahteve s priporočenim pismom na naslov: Gambit trade d.o.o., Savska cesta 3a, 1000 Ljubljana, s pripisom GDPR – TEMA, pri čemer je TEMA lahko ena izmed zagotovljenih pravic: dostop, dopolnitev, popravek, omejitev obdelave podatkov, blokiranje obdalave podatkov, izbris osebnih podatkov, ugovor na obdelavo podatkov, prenos podatkov ali drugo.

Če menite, da se vaši osebni podatki shranjujejo ali kako drugače obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS.

Razširjen obseg pravic od 21. maja 2018 dalje velja tudi za vse, ki so nam osebne podatke posredovali pred tem datumom.

Zadnja verzija objavljena 12. julija 2024.