Kako lahko izboljšamo vašo izkušnjo
Kako vam lahko pomagamo? Prosimo, povejte nam, kaj je šlo narobe! Najvišje ocene kupcev (4,5 od 5) prejemamo tudi zato, ker težave, ko se pojavijo, rešujemo na najboljši možen način. Če je bila napaka manjša in je že vse mimo, bomo veseli, če izpolnite našo anketo. Če pa lahko še vedno kakorkoli pomagamo, uredimo zadeve s poškodovanim izdelkom, izdelkom, ki ne izpolnjuje vaših pričakovanj, neprimerno komunikacijo, nejasnim rokom dobave, čemerkoli, potem smo na voljo za Pomoč po nakupu.
Zadnja posodobitev: maj 2026
Žal nam je, da vaša izkušnja ni bila popolna. Radi bi jo popravili. Prosimo, povejte nam, kaj je šlo narobe: predolga dostava, izdelek ne ustreza pričakovanjem, poškodovan izdelek, komunikacija, karkoli drugega?
Sodelujte v 2-minutni anketi in nam pomagajte izboljšati naše storitve in ponudbo. Saj veste, če ni najboljše, ni Enaa. Za izpolnjeno anketo prejmete kodo za popust, ki velja 30 dni.
Kako hitro dostavljamo
Rezultati ankete med kupci
|
Enaa ekipa |
Enaa iskalnik |
Opisi izdelkov | Dostava | Skupaj | |
|---|---|---|---|---|---|
| April 2026 | 4,58 | 4,20 | 4,35 | 4,73 |
Zakaj nam kupci zaupajo
Večina kupcev Enaa že pozna ali se vrača po nov nakup.
Med novimi kupci je najpogostejši vir Google iskanje, manjši del pa pride prek priporočil, družbenih omrežij ali naših e-sporočil.
Večina kupcev na Enaa hitro najde želene izdelke.
Iskanje, filtri in navigacija pomagajo, da je pot do prave izbire čim krajša.
Kupci zelo dobro ocenjujejo tudi pomoč naših sodelavcev.
Naj gre za osebni prevzem ali podporo na daljavo, trudimo se, da je pomoč hitra in prijazna.
Trudimo se, da so opisi jasni, uporabni in pomagajo pri lažji izbiri.
Hitra in zanesljiva dostava je za nas zelo pomembna.
Kupci svojo celotno izkušnjo z nakupom na Enaa večinoma ocenjujejo odlično.
To nam daje motivacijo, da Enaa še naprej izboljšujemo.
Velika večina kupcev bi nakup na Enaa priporočila tudi prijateljem in znancem.
To nam pomeni največ. Hvala!
