Jamstva
Garancija kupcu izdelka
Trgovec je dolžan garancijo priložiti vsakemu prodanemu izdelku. Trgovec zagotavlja pravice kupca iz naslova garancije tudi v primerih, ko le ta ni bila priložena prodanemu izdelku.
Trgovec z garancijo kupcu zagotavlja:
Trgovec samostojno ali v dogovoru s prodajalcem, uvoznikom, proizvajalcem ali tretjo osebe od katere je kupil izdelek, za vsak prodani izdelek v garancijskem roku, ki začne teči s prodajo končnemu kupcu preko Enaa in traja najmanj eno leto, na področju Slovenije, jamči za lastnosti in brezhibno delovanje, ob pravilnem ravnanju z izdelkom in po priloženih navodilih.
Kupec lahko garancijo uveljavlja z dobavnico ali računom, garancijskim listom ali drugimi dokumenti iz katerih je razviden datum dobave blaga ter opisom napake, katere skupaj z blagom dostavi na pooblaščeni servis. Kupec lahko za uveljavljanje svoji pravic pooblasti upravitelja (Enaa).
Če blago ne izpolnjuje specifikacij ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko kupec najprej zahteva odpravo napak.
Če napake niso odpravljene v skupno 30 dneh od dneva, ko od potrošnika prejmemo zahtevo za odpravo napak, bo trgovec kupcu brezplačno zamenjal blago z enakim, novim in brezhibnim blagom.
Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje bo trgovec kupca obvestil pred potekom roka iz prejšnjega odstavka.
Če trgovec izdelka ne bo popravil ali zamenjal z novim v rokih iz prejšnjih dveh odstavkov, bo kupcu na njegovo zahtevo vrnil celotno kupnino ali sorazmerno znižanje kupnine.
Če bo kupec zahteval sorazmerno znižanje kupnine, bo znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je kupec prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno.
Kupcu bo trgovec na njegovo zahtevo vrnili celotno kupnino tudi v primerih, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.
Za zamenjano blago ali zamenjan bistveni del blaga z novim bo trgovec izdal nov garancijski list.
Kupcu bo trgovec, v kolikor bo mogoče, za čas popravila blaga, za katero je bila izdana obvezna garancija, zagotovil brezplačno uporabo podobnega blaga. Če to ne bo mogoče, bo kupcu povrnil utrpljeno škodo, ker blaga ni mogel uporabljati od trenutka, ko je zahteval popravilo ali zamenjavo, do njune izvršitve.
Trgovec krije tudi stroške za material, nadomestne dele, delo, prenos in prevoz izdelkov, ki nastanejo pri odpravljanju okvar oziroma nadomestitvi blaga z novim.
Trgovec kupcu zagotavlja plačljivo vzdrževanje, nadomestne dele in priklopne aparate za kupljeno blago še tri leta po izteku garancijskega roka
Garancija ne izključuje pravic kupca, ki izhajajo iz obveznega jamstva za skladnost blaga.
Potrošnik ima zakonsko pravico, da zoper prodajalca v primeru neskladnosti blaga brezplačno uveljavlja jamčevalne zahtevke.
Garancija lahko preneha veljati pri napačnem upravljanju ali poškodbah zaradi malomarnega ravnanja, pri priklopu na napačno napetost ali vrsto toka, pri nepravilni uporabi, malomarnem ravnanju, mehanskih poškodbah in okvarah v primeru višje sile (napetostni sunek, strela....), če je v izdelek posegala nepooblaščena oseba ali če je ugotovljeno, da je kdo posegal v izdelek brez našega pisnega dovoljenja, pri spremembah na blagu, pri nestrokovnem dodajanju konstrukcijskih sklopov, samovoljnem ožičenju elementov kot so stikala, potenciometri, vtiči itd., pri uporabi drugih elementov, ki originalno ne spadajo k blagu.
Garancija ne velja za potrošni material (baterije, kartuše, tonerji, papir, ipd…) in za podatke na nosilcih podatkov.
Trgovec lahko kupcu zagotovi tudi dodatna jamstva, garancije in ugodnosti, ki presegajo navedene zakonsko določene minimalne pogoje.
Skladnost z zakonodajo
Trgovec potrjuje in zagotavlja, da bo v objavo na Enaa posredovali le izdelke, ki so varni in skladni z ZIUSVP in Uredbo (EU) 2023/988 o splošni varnosti proizvodov.
Trgovec zagotavlja, da na Enaa objavlja in prodaja izključno izdelke z ustreznimi atesti, certifikati in zakonsko določenimi označbami, EAN in EPRELID številko za izdelke, kjer je ta zakonsko zahtevana ali običajna ter ostale z zakonom zahtevane podatke, navodili v slovenskem jeziku, ustrezno garancijsko izjavo ter navodili za uporabo. Trgovec zagotovlja ustrezno servisno službo, prodajo rezervnih delov ter ostale pogoje za prodajo.
Trgovec zagotavlja ustrezno izhodno kontrolo kvalitete prodanih izdelkov ter dobavo 100% kvalitetnih izdelkov in za to tudi odgovarja. Upravitelj lahko izdelke trgovca brez dodatnega testiranja kakovosti prodaja in izdaja kupcem, trgovec pa v primeru izdaje pokvarjenega izdelka (DOA) kupcu zagotavlja nov izdelek ali vračilo kupnine.
Spoštovanje dobavnih rokov
Praviloma Trgovec ponuja izdelke iz lastne zaloge, oziroma izdelke, ki jih lahko dostavi v roku do 3 dni. Trgovec lahko objavi tudi del ponudbe z daljšimi dobavnimi roki, pri čemer z objavo potrjuje, da ima ustrezna zagotovila za dobavo v navedenih rokih.
Trgovec je odgovoren za izpolnjevanje objavljenih rokov dobave. V primerih, ko kupec zaradi zamude Trgovca odstopi od pogodbe in naročilo zavrne potem, ko je že bilo poslano na njegov naslov ali naslov Upravitelja, je Trgovec dolžan vrnjeni ali neprevzeti izdelek ali izdelke vzeti nazaj in Upravitelju povrniti s tem povezane stroške v višini 20,00 € + DDV za vsak primer posebej.
Upravitelj lahko objavljene dobavne roke Trgovca v primeru večkratnih zamud, najprej ustrezno podaljša, nato pa tudi ustavi objavljanje njegovih ponudb.
Polni prevzem odgovornosti
V primeru, če bi Upravitelj prejel zahtevek ali bi bila zoper njega vložena tožba, ki bi zatrjevala, da je v zvezi s prodajo izdelkov in storitev Trgovca prišlo do kakršnekoli kršitve pravic tretjih oseb ali škode, ki izvirajo iz sfere Trgovca (kakovost izdelkov, zamude, neskladnost blaga, atesti, certifikati, garancijske izjave, servisi, pomanjkljiva dokumentacija, deklaracije in podobno) se Trgovec zavezuje, da bo Upravitelja ščitil in varoval pred takšnimi zahtevki (vključno s tem, da vstopi v morebitni sodni spor, v kolikor bo to potrebno) in odškodninami, ter mu povrnil morebitne dosojene oziroma dogovorjene odškodnine in/ali druga nadomestila, ki bi jih moral tretjim osebam plačati Upravitelj (vključno s stroški in nagradami odvetnikov). Obveznosti pogodbenih strank so predvsem, a ne izključno:
• da Upravitelj Trgovca v čim krajšem možnem času obvesti o morebitnem zahtevku ali tožbi, uvedenem inšpekcijskem ali prekrškovnem postopku (v nadaljevanju skupaj: zahtevki);
• da Upravitelj na zahtevo Trgovca slednjemu zagotovi informacije, ki jih poseduje Upravitelj in ki so potrebne za obrambo pravic Upravitelja in Trgovca
• da bo Upravitelj na zahtevo Trgovca sodeloval in mu v okviru njegovih utemeljenih zahtevkov nudil pomoč pri obrambi takšnega zahtevka oziroma tožbe.