Nadgradnja storitve Lenovo – Premier Support – na 4 leta 9821301770

Značilnosti
Število licenc: 1 licenca(e)
Vrsta izdelka: Nadgradnja
Vrsta: Na lokaciji
Vrsta storitve: Premier podpora
Storitev vključena: Rezervni deli
Čas storitve (ure x dnevi): 24x7x365
Odzivni čas: 24 ur
Obdobje: 4 leta
Funkcija: Telefonska podpora
Funkcija: Podpora na kraju samem
Podatki o embalaži
Količina na pakiranje: 1 kos(-i)
Podpora Lenovo Premier vam omogoča neposreden dostop do usposobljenih in izkušenih tehnikov Lenovo, ki nudijo celovito podporo za strojno in programsko opremo. Naši strokovnjaki za odpravljanje težav imajo obsežno tehnično znanje in sistemsko znanje, kar jim omogoča, da hitro ponudijo rešitve in nasvete, ki bodo vaši strojni in programski opremi pomagali doseči optimalno učinkovitost.

Tehnična podpora na najvišji ravni
Svetovanje s tehnološkimi strokovnjaki.
Celovito vodenje primerov.
Hitro, takojšnje reševanje težav.


Želite okrepiti svoje poslovanje in svojim zaposlenim zagotoviti prvovrstno podporo? Z Lenovo Premier Support imajo prednost tako IT-osebje kot končni uporabniki.

Pridobite neposreden dostop do najboljših servisnih tehnikov Lenovo, ekipe, ki posluša in nudi prilagojeno odpravljanje težav brez skriptov. Delamo s kvotami za reševanje težav, kar zagotavlja, da je vsaka težava rešena hitro in natančno.



Center za podporo Premier
Nemotena, napredna tehnična podpora na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, 365 dni v letu
Namenska telefonska številka brez navigacije v klicnem sistemu
Osrednji stik za celovito upravljanje primerov in eskalacij
Podpora za strojno in programsko opremo proizvajalca originalne opreme (1)

Tehnični vodje računov (TAM)
Proaktivno upravljanje odnosov s strankami in eskalacija
Individualna priporočila za vaše podjetje
Smiselna četrtletna poročila in ocene

Prednostna dostava storitev
Brez čakanja na zahteve za storitve
Storitev na kraju samem naslednji delovni dan2
Garancijski zahtevki, vključno z deli in delom (2)

Poleg tega so naši tehnični vodje strank na voljo kot enotna kontaktna točka za celovito upravljanje primerov. Zanesite se na doslednost, odgovornost in preglednost, ki si jo zaslužite. Z dobavnimi popravili na kraju samem naslednji delovni dan in prednostno dostavo rezervnih delov so izpadi sistema in prekinitve dela čim manjše.

To je razlika, ki jo naredi Premier Support.

1) Tehnična podpora je omejena na izbrane programske aplikacije. Podpora ne vključuje podpore za aplikacije ali tehnične podpore za poslovno programsko opremo, programsko opremo po meri ali aplikacije, specifične za posamezno panogo. Za seznam vseh podprtih programskih aplikacij se obrnite na center za podporo Lenovo Premier.

2) Če Lenovo ugotovi, da težavo krije garancija in je ni mogoče rešiti po telefonu ali z delom, ki ga lahko zamenja stranka, bo popravilo opravljeno na kraju samem, če je servis na voljo. V nasprotnem primeru bo uporabljena najboljša možna storitev. Za klice, prejete po 16.00 po lokalnem času, bo potreben dodaten delovni dan za odpremo serviserja.

3) Ni na voljo na vseh trgih.

4) Če rezervnih delov ni na zalogi, se lahko storitev zavleče.

5) Popolna aktivacija v letu 2019; na voljo bodo različne ravni in merila. Za več informacij se obrnite na lokalnega prodajnega zastopnika.

Besedilo je strojno prevedeno.

Pogled uporabnika

Nadgradnja storitve Lenovo – Premier Support – na 4 leta je namenjena predvsem zahtevnim poslovnim uporabnikom, IT oddelkom, pa tudi naprednim gamerjem, ki od svojega Lenovo računalnika pričakujejo brezhibno podporo in zanesljivo delovanje skozi daljše časovno obdobje. V okoljih, kjer je čas odziva ključnega pomena in kjer izpad ni sprejemljiv, ta storitev zagotavlja hitro reševanje težav in neposredno komunikacijo z izkušenimi Lenovo strokovnjaki, kar zmanjšuje tveganje za zastoje in motnje pri delu.

Lenovo je priznana blagovna znamka, ki pomembno prispeva k zaupanju uporabnikov, saj omogoča strokovno pomoč na najvišji ravni. Nadgradnja Premier Support pomeni dodatno varnost in občutek zanesljivosti pri vsakodnevni uporabi računalniškega sistema, ne glede na zahtevnost delovanja ali kritičnost programske opreme v uporabi. Zaradi osredotočenosti na hitro odzivnost in osebno svetovanje je ta storitev priljubljena izbira med tistimi, ki cenijo stalno operativnost in varnost svojih naprav, še posebej na področju poslovne informatike in napredne uporabe računalnikov.

Zakaj kupiti na Enaa

Pri Enaa lahko ste prepričani, da izberete preverjene storitve in originalne produkte priznanih znamk kot je Lenovo, saj sodelujemo z uradnimi dobavitelji in poskrbimo za enostaven ter varen spletni nakup. Poleg tega so naši strokovnjaki vedno na voljo za pomoč z zanesljivimi informacijami in svetovanjem pred in po oddaji naročila.

Odgovori na pogosta vprašanja

Ali lahko to nadgradnjo storitve Lenovo Premier Support naročim za že kupljen računalnik?

Da, nadgradnjo je mogoče naročiti za Lenovo računalnike, ki izpolnjujejo pogoje, navadno v določenem časovnem obdobju po nakupu osnovne naprave. Priporočamo, da preverite pogoje aktivacije te storitve glede na serijsko številko vašega računalnika.

Kaj vključuje podaljšana Premier Support storitev?

Storitve Premier Support vključujejo neposredno pomoč strokovno usposobljenih Lenovo tehnikov, prioritetno obravnavo prijav in podporo pri programski ter strojni opremi, kar omogoča hitrejšo odpravo težav in manj izpadov v kritičnih trenutkih.

Za katere tipe Lenovo računalnikov je ta nadgradnja primerna?

Nadgradnja je namenjena predvsem Lenovo poslovnim in naprednejšim uporabniškim modelom. Pred nakupom je priporočljivo, da preverite združljivost storitve s točno določeno serijo ali modelom vašega računalnika.

Kako poteka aktivacija nadgradnje storitve po nakupu?

Po uspešnem nakupu prejmete navodila za registracijo in aktivacijo storitve na uradni Lenovo spletni strani. Postopek zahteva serijsko številko naprave in potrditev podatkov, aktivacija je običajno končana v nekaj dneh.

Opis posodobljen: oktober 2025