Nadgradnja storitev Lenovo – Premier Support – za 4 leta 9821305739

Značilnosti
Število licenc: 1 licenca(e)
Vrsta izdelka: Nadgradnja
Vrsta: Na lokaciji
Vrsta storitve: Premier podpora
Vključena storitev: Rezervni deli
Delovni čas (ure x dnevi): 24/7/365
Odzivni čas: 24 ur
Obdobje: 4 leta
Funkcija: Telefonska podpora
Funkcija: Podpora na kraju samem
Podatki o embalaži
Količina na pakiranje: 1 kos(-i)
Podpora Lenovo Premier vam omogoča neposreden dostop do usposobljenih in izkušenih tehnikov Lenovo, ki nudijo celovito podporo za strojno in programsko opremo. Naši strokovnjaki za odpravljanje težav imajo obsežno tehnično znanje in razumevanje sistemov, kar jim omogoča, da hitro ponudijo rešitve in nasvete, ki bodo vaši strojni in programski opremi pomagali doseči optimalno učinkovitost.

Tehnična podpora na najvišji ravni
Svetovanje s tehnološkimi strokovnjaki.
Celovito vodenje primerov.
Hitrejša, takojšnja rešitev težav.


Želite okrepiti svoje poslovanje in svojim zaposlenim zagotoviti prvovrstno podporo? Z Lenovo Premier Support imajo prednost tako IT-osebje kot končni uporabniki.

Pridobite neposreden dostop do najboljših servisnih tehnikov Lenovo, ekipe, ki posluša in nudi prilagojeno odpravljanje težav brez skriptov. Delamo s kvotami za reševanje težav, kar zagotavlja, da je vsak primer rešen hitro in natančno.



Center za podporo Premier
Brezhibna, razširjena tehnična podpora na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, 365 dni v letu
Namenska telefonska številka, brez navigacije znotraj klicnega sistema
Centralna kontaktna oseba za celovito upravljanje primerov in eskalacije
Podpora za strojno in programsko opremo proizvajalca originalne opreme (1)

Tehnični vodje računov (TAM)
Proaktivno upravljanje odnosov s strankami in eskalacija
Individualna priporočila za vaše podjetje
Smiselna četrtletna poročila in ocene

Prednostno zagotavljanje storitev
Ni čakalne dobe za zahtevke za storitve
Storitev na kraju samem naslednji delovni dan2
Garancijski zahtevki, vključno z deli in delom (2)

Poleg tega so naši tehnični vodje strank na voljo kot namenske kontaktne osebe za celovito upravljanje primerov. Lahko se zanesete na doslednost, odgovornost in preglednost, ki si jo zaslužite. Z dobavnimi popravili na kraju samem naslednji delovni dan in prednostno dostavo rezervnih delov so izpadi sistema in prekinitve dela čim manjše.

To je razlika, ki jo naredi Premier Support.

1) Tehnična podpora je omejena na izbrane programske aplikacije. Podpora ne vključuje pomoči za aplikacije ali tehnično pomoč za poslovno programsko opremo, programsko opremo po meri ali aplikacije, specifične za posamezno panogo. Za seznam vseh podprtih programskih aplikacij se obrnite na center za podporo Lenovo Premier.

2) Če Lenovo ugotovi, da je težava krita z garancijo in je ni mogoče rešiti po telefonu ali z delom, ki ga lahko zamenja stranka, bo popravilo opravljeno na kraju samem, če je servis na voljo. V nasprotnem primeru bo uporabljen najboljši razpoložljivi ponudnik servisnih storitev. Klici, prejeti po 16.00 po lokalnem času, bodo zahtevali dodaten delovni dan za dostavo servisne storitve.

3) Ni na voljo na vseh trgih.

4) Če rezervnih delov ni na zalogi, se lahko storitev zavleče.

5) Popolna aktivacija v letu 2019; takrat bodo na voljo in izbrati bodo lahko različne ravni in merila. Za dodatne informacije se obrnite na lokalnega prodajnega zastopnika.

Besedilo je strojno prevedeno.

Pogled uporabnika

Nadgradnja storitve Lenovo Premier Support za 4 leta je rešitev, ki jo izberejo predvsem poslovni uporabniki, IT-oddelki in zahtevni posamezniki, ki želijo svoji opremi zagotoviti napredno in neposredno podporo proizvajalca. V okoljih, kjer je računalnik ključno orodje za delo ali zabavo, je zanesljivost kritična – profesionalna podpora Lenovo poskrbi za hitro reševanje težav, kar zmanjšuje izpad delovanja in skrbi za stalno razpoložljivost naprav.

Lenovo kot ena vodilnih blagovnih znamk v svetu računalništva velja za partnerja, ki razume potrebe tako podjetij kot tudi tehnoloških navdušencev. Premier Support zagotavlja stik z izkušenimi strokovnjaki in omogoča reševanje kompleksnih težav brez nepotrebnih zapletov. Ta storitev je izbira tistih, ki cenijo brezkompromisno podporo in si želijo vnaprej poskrbeti za varnost svojega tehnološkega okolja.

Zakaj kupiti na Enaa

Pri nakupu nadgradnje storitve Lenovo Premier Support prek Enaa imate zagotovilo, da je postopek pregleden, priročen in podprt s strokovno pomočjo naše ekipe, ki se odlikuje po dolgoletnih izkušnjah na področju računalništva in profesionalne obravnave zahtevnih rešitev.

Odgovori na pogosta vprašanja

Za katere naprave je mogoče uporabiti nadgradnjo Lenovo Premier Support?

Nadgradnja je namenjena Lenovo napravam, ki so skladne s Premier Support programom. Najpogosteje gre za poslovne prenosnike, namizne računalnike in delovne postaje, ki so podprte z uradnimi Lenovo storitvami. Pred nakupom je priporočljivo preveriti, ali je vaša naprava upravičena do te nadgradnje.

Ali lahko storitev aktiviram kadarkoli po nakupu računalnika?

Storitev običajno zahteva aktivacijo znotraj določenega obdobja po nakupu nove Lenovo naprave. Priporočamo, da podrobneje preverite pogoje aktivacije oziroma veljavnost obdobja za svojo napravo.

Kaj vključuje Premier Support v primerjavi z osnovno podporo?

Premier Support ponuja neposredno dostopnost certificiranih tehnikov, prioritetno obravnavo primerov in celovito pomoč pri kompleksnih težavah, kar presega standardno osnovno podporo, ki je na voljo širšemu krogu uporabnikov.

Kako hitro po prijavi težave lahko pričakujem odziv Premier Support ekipe?

Ob prijavi težave uporabniki z aktivirano Premier Support storitvijo dobijo dostop do prioritetne podpore in hitrejšega odziva, saj so njihove zahteve obravnavane kot prednostne glede na standardni kanal tehnične podpore.

Opis posodobljen: februar 2026