Priprava paketov za pošiljanje kupcem
Osnovni način sodelovanja je drop shipping (na Enaa uporabljamo tudi izraz direktne dostave), dostava neposredno iz skladišča Trgovca do kupca. Strošek dostave plača kupec Upravitelju, razen v primerih, ko Trgovec kupcem omogoča brezplačno dostavo. V tem primeru je dolžan te stroške upravitelju poravnati Trgovec.
Trgovec je dolžan organizirati sprejem naročil in reklamacij na način, ki omogoča posredovanje odgovorov Upravitelju v najkrajšem možnem času, praviloma v roku dveh ur med delovnim časom:
- za prejem in potrditev naročil, ki bodo dostavljena kupcem neposredno iz skladišča Trgovca, bo uporabljal spletno aplikacijo Upravitelja. Naročila je dolžan pripraviti in oddati dostavni službi čimprej oziroma najkasneje v predvidenem roku,
- v primeru napak, zamud ali premajhnih zalog, bo Trgovec Upravitelja nemudoma obvestil z elektronsko pošto na naslov zamude@gambit.si
Trgovec lahko po predhodnem dogovoru z Upraviteljem pošiljki priloži tudi lastni promocijski material. Trgovec v pošiljko ali kot prilogo pošiljki v nobenem primeru ne sme vključiti kakršnegakoli materiala tretjih oseb. Trgovec je dolžan pri pripravi pošiljk in izdaji pošiljk dostavni službi upoštevati navodila Upravitelja. V primeru neupoštevanja navodil je dolžan kriti vse s tem povezane stroške.
Upravitelj Trgovcu za vsak prodan izdelek posreduje račun v .pdf obliki za kupca z naslovom kupca in podatki za dostavno službo, katere Trgovec uporabi pri pripravi pošiljke. Trgovec pripravi pošiljko skladno z navodili v nadaljevanju, račun natisne in doda k pošiljki. Dostavna služba naredi prevzem na lokaciji Trgovca pri čemer elektronsko prebere podatke z natisnjenega računa.
Upravitelj Trgovcu za izvedbo drop shipping naročil posreduje le podatke, ki so potrebni za izvedbo naročila. Trgovec lahko prejete podatke uporabi izključno za izvedbo teh naročil. Trgovec prejetih podatkov ne sme hraniti in uporabiti v lastnih promocijskih akcijah ali na kakršenkoli drug način. Trgovec podatkov v nobeni obliki ne sme posredovati tretji osebi.
Podatki o kupcih so last Upravitelja. Upravitelj je od kupcev pridobil soglasje za izključno uporabo za izvedbo naročila preko Enaa in nima dovoljenja za posredovanje drugim osebam.
Pri dostavi kupcem neposredno iz skladišča Trgovca na naslov kupca upoštevamo naslednja navodila:
- izdelke, ki so v embalaži, katere dimenzije je manjša od 16 cm x 16 cm x 2 cm, vložimo v embalažo primerne dimenzije
- izdelke, ki so oddani dostavni službi v originalni embalaži, ovijemo v prozorno folijo, tako da se vidi, da je originalna embalaža nepoškodovana
- račun zložimo v vinilno srajčko z vidnim naslovom za dostavo in zalepimo na paket
Skrbimo za najnižje stroške dostave:
- pošiljke s težo do 500 g, vkolikor je le mogoče, oddamo kot paket z dimenzijami, ki ne presegajo: 40 cm x 30 cm x 15 cm
- pošiljke s težo nad 500 g in lažje od 31,5 kg oddamo kot paket z najdaljšo stranico do160 cm, pri čemer kombiniran obseg (dolžina+ 2 x širina + 2 x višina) ne sme presegati 360 cm,
- pošiljke z dimenzijami in težo, ki so večji, kot je navedeno v predhodni alineji, lahko pripravimo kot paket z dolžino do 250 cm in višino do 180 cm, pri čemer kombiniran obseg (dolžina + 2 x širina + 2 x višina) ne sme presegati 600 cm. Masa posamezne pošiljke ne sme presegati 1.000 kg.
- za pošiljke, ki presegajo navedene dimenzije predhodno konktiramo izdajo Gambit trade.
Naročila, ki je sestavljena iz več posameznih kosov (paketov), ki so v dostavo oddani isti dan, so naslovljeni na istega naslovnika in za katere želimo, da so naslovniku dostavljeni sočasno, lahko pošljemo kot eno naročilo pod naslednjimi pogoji:
- dostavni službi posredujemo podatke o pošiljkah v e-obliki; to zagotavlja Gambit trade / Enaa.
- posamezni paketi, ki sestavljajo pošiljko so naslovljeni na istega naslovnika, in sicer se morajo ujemati vsi podatki za naslavljanje (tj. naziv, in morebiten dodatni naziv naslovnika, ulica in hišna številka ter poštna številka naslovne pošte). Če se izberejo storitve Čas dostave, Garancija dostave naslednji dan, Dostava v istem dnevu znotraj mest – mesti Lj in Mb, morajo biti te označene na vseh posameznih paketih, ki sestavljajo pošiljko.
Kontakt
Za organizacijo dostave iz vaše lokacije do kupca potrebujemo naslednje:
- naslov na katerem bo dostavna služba (Pošta Slovenije) pobirala pošiljke
- telefonska številka za prevzem naročil
- email naslov na katerega vam bomo pošiljali poštni popis pošiljk
- email naslov na katerega vsm bomo pošiljali tabelo s pregledom naročil prejšnjega dne
- email za vsa obvestila o prejetih naročilih in ostala obvestila
Video
Opozorilo: Gambit trade si pridržuje pravico Trgovcu obračunati dodatne stroške zaradi neupoštevanja navedenih priporočil, neustrezno pripravljenih paketov ali za dodatne storitve dostavne službe, ki so potrebne za izvedbo prevzema in dostave (ročna manipulacija, ročni sprejem pošiljk, vračanje pošiljke ob nepravilnosti). Če Trgovec ob oddaji ne zagotovi e-podatkov in podatke ob sprejemu v informacijski sistem ročno vnese dostavna služba, le ta storitev za vsako posamezno pošiljko zaračuna kot dodatno storitev »Ročni sprejem pošiljke«.