Kako primerno načrtovati delo v klicnem centru? Ste prepričani, da ustrezno spremljate kakovost storitev? Odgovor na vsa ta vprašanja (in številna druga) boste dobili v najnovejšem predavanju, izvedenem v sklopu Enaa akademija, ki ga bo tokrat vodila Petra Knez Bahor. Delavnica z naslovom Akademija vodenja kontaktnega ali klicnega centra, telefonske prodaje, oddelka za podporo strankam se bo odvila v sklopu 7 online srečanj, katerim bo sledilo še delavnica v živo.
Kako uspešno voditi kontaktni ali klicni center?
