Splošni pogoji za dostavo, prevzem in dobavne roke

Vaše naročilo lahko:

SPLOŠNI POGOJI

Vse naročene pošiljke hitro pripravimo in odpošljemo. Temu posvečamo vso pozornost, zato dosegamo izredne povprečne čase oddaje pošiljk, kupci pa nas ocenjujejo z najboljšimi ocenami. Veljaven je strošek dostave, s katerim je kupec seznanjem pri oddaji naročila v tretjem koraku košarice.

Enaa pošiljke, glede na vrsto izdelkov v pošiljki in lokacijo, dostavlja več dostavnih služb. Podatek, katera dostavna služba bo poskrbela za vašo pošiljke, dobite v Enaa košarici v drugem koraku ali po oddaji naročila na vaš e-naslov.

Pošiljko lahko na vašem naslovu v Sloveniji običajno pričakujete že naslednji delovni dan, pri čemer pa lahko zaradi različnih vzrokov na katere ne moremo vplivati: okvare, nesreče, napake, razmere na cesti, ..., tudi kakšen dan kasneje. Dobavni rok je lahko daljši tudi v primeru, če naročite več kot en izdelek. 

Vaše naročilo bo dostavljeno na vhod na izbranem naslovu. Dostava na izbrano mesto v vašem stanovanju, hiši ali pisarni in namestitev izdelka niso vključeni v ceno, razen če je to posebej navedeno. Ne pozabite, da morate biti ustrezno pripravljeni za prenos večjih in težjih izdelkov (pralni stroji, hladilne skrinje, ...) v višja nadstropja stanovanjskih zgradb in dostavljalcem zagotoviti pomoč.

Če naročila ne boste prevzeli v roku treh delovnih dni po prejemu obvestila, da je pripravljeno za izdajo, lahko vaše naročilo storniramo.

LJUBLJANA: EKSPRES DOSTAVA Z WOLT

Izdelke, pri katerih je to posebej navedeno (s težo do okrog 10 kg) dostavimo na naslove v Ljubljani v največ dveh urah, če naročilo oddate med delovnim dnevom do 16.30 ure. Cena po ceniku. Za to storitev ne veljajo pogoji brezplačne dostave. 

Upoštevajte, da vaše naročilo postane veljavno po preteku enournega roka za preklic.

Dostavljamo v okolico poštnih številk 1101 Ljubljana (Center, Trnovo, Poljane), 1002 Ljubljana (Rožna dolina, Vič, Murgle), 1107 Ljubljana (Šiška), 1108 Ljubljana (del Rudnika, Rakovnik, Prule), 1110 Ljubljana (Moste, Vodmat, Kodeljevo), 1113 Ljubljana (Bežigrad, Tomačevo), 1116 Ljubljana (Savsko naselje, Zupančičeva jama), 1117 Ljubljana (Dravlje, Koseze, Podutik), 1119 Ljubljana (Štepanjsko naselje), 1120 Ljubljana (Nove Fužine), 1122 Ljubljana (Nove Jarše, Šmartno), 1125 Ljubljana (Vrhovci, Brdo), 1132 Ljubljana (Spodnja Šiška), 1133 Ljubljana (Vižmarje, Tacen, Gunclje), 1131 Ljubljana (Ježica), 1210 Ljubljana (Šentvid), 1231 Ljubljana (Črnuče) ali 1260 Ljubljana (del Polja, Novo Polje).

KLIK & DVIG V ENI URI

Izdelki na zalogi v Enaa centru na Savski 3a v Ljubljani so označeni s Klik & Dvig v eni uri in jih pripravimo za izdajo že eno uro po sprejemu vašega naročila. Upoštevajte, da vaše naročilo postane veljavno po preteku enournega roka za preklic. Prevzamete jih lahko iz Paketomatov 24/7, osebno ali najhitreje kar iz avtomobila.  

KDAJ ZAČNE TEČI DOBAVNI ROK

Objavljeni roki za prevzem in dostavo predstavljajo predvideni čas v katerem bomo vaše naročilo lahko pripravili za izdajo oziroma oddali dostavni službi. Ko je pošiljka pripravljena, prejmete elektronsko pošto. Po prejemu vašega naročila oziroma potrditve plačila (*) začnemo z aktivnostmi za pošiljanje oziroma pripravo vašega naročila za osebni prevzem vse delovnike od ponedeljka do petka za vsa do takrat prejeta in neobdelana naročila najkasneje:

  • med 8.00 in 8.30 uro
  • med 10.30 in 11.00 uro
  • med 13.30 in 14.30 uro
  • med 16.00 in 16.30 uro  

* pri izbiri opcije plačila na naš transakcijski račun ali plačila s kreditom bodo aktivnosti za izvedbo naročila stekle po prejemu informacije o prilivu sredstev na naš transakcijski račun oziroma sklenitvi kreditne pogodbe.

ODVOZ STARE ELEKTRIČNE IN ELEKTRONSKE OPREME

Ob nakupu novega električnega izdelka lahko starega v eno izmed zbiralnic odpelje tudi naša dostavna služba. Na strani novega izdelka, ki ga kupujete, izberite opcijo, da želite tudi odvoz starega.

POMEMBNO

Podatke o zalogah sproti ažuriramo. Čeprav si prizadevamo za objavo točnih podatkov, lahko podatki o predvidenih dobavnih rokih v času oddaje vašega naročila ne ustrezajo dejanskemu stanju v skladišču, predvsem v primeru napak, ki jih lahko ugotovimo šele po oddaji naročila: poškodb izdelka ali embalaže, izgube ali kraje v skladišču ali tehničnih napak pri izmenjavi elektronskih podatkov, zamudi zaradi slabih povezav. V teh in podobnih primerih vašega naročila ne moremo realizirati tako, kot je bilo dogovorjeno in bomo vaše naročilo stornirali. 

Upoštevajte tudi, da ima v primeru, ko se odločite za naročilo s predhodnim plačilom, prednost tisto naročilo, za katerega prej dobimo informacijo banke o prilivu na naš račun.

V primeru, da je izdelek, ki ste ga naročili, pošel in ga ni več na zalogi, vas bomo o predvidenem novem roku dobave obvestili preko elektronske pošte.

Če so v vašem naročilu izdelki, ki jih želite podariti oziroma jih potrebujete na točno določen dan, svetujemo, da jih naročite kakšen dan prej.

Pogoji na tej strani veljajo skupaj s Splošnimi pogoji Enaa.